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Comprá con tranquilidad. En Divino Home cada compra está respaldada por nuestro compromiso de calidad, atención personalizada y una política clara para resolver cualquier inconveniente.
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01 Cambios Hasta 7 días |
02 Devolución Hasta 10 días |
03 Reintegro 5 a 10 días |
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Escribinos indicando número de pedido, nombre completo, producto comprado, motivo de la solicitud y fotos o videos cuando corresponda. Esto nos permite revisar el caso y darte una respuesta clara.
01
Si el producto no es lo que esperabas o necesitás otro tamaño, color o modelo disponible, podés solicitar el cambio dentro de los 7 días corridos desde que lo recibiste.
Requisitos: el producto debe estar sin uso, sin instalación, con sus accesorios, etiquetas y embalaje original. Una vez aprobado el cambio, te indicamos cómo coordinar la logística.
02
Para compras online, podés solicitar la devolución o arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso y en condiciones de devolución.
Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, gestionamos el reintegro por el medio de pago correspondiente. La acreditación suele impactar dentro de 5 a 10 días hábiles, según la entidad de pago.
03
Si recibiste un producto diferente al que compraste o faltan piezas, accesorios o componentes, contactanos para revisar el caso y resolverlo.
Solución: según corresponda, enviamos lo faltante o cambiamos el producto completo sin costo adicional para vos.
04
Si el paquete llegó roto, abierto, mojado, aplastado o con signos visibles de golpe, es importante documentarlo antes de manipularlo.
Información necesaria: número de pedido, nombre completo, fotos/videos del paquete, fotos/videos del producto y una descripción breve del problema.
05
Si el producto no funciona correctamente o presenta un defecto de fabricación, evaluamos el caso para ofrecerte reparación, cambio o reembolso según corresponda.
Garantía: todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes posteriores a la recepción, instalación incorrecta o manipulación no indicada.
06
Para cambios o devoluciones, el producto debe conservarse en buen estado, con accesorios completos y embalaje original siempre que sea posible.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos usados, instalados, dañados por uso indebido o con faltantes que impidan verificar el estado original, salvo que corresponda por garantía o normativa aplicable.
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Nuestro equipo está listo para ayudarte. Contactanos con tu número de pedido y una breve descripción del caso.
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Para iniciar o seguir una gestión. |
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Respuesta en 24 a 48 hs hábiles. |
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Consultas y novedades de la marca. |
También podés utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en el sitio para iniciar una solicitud de cancelación o devolución cuando corresponda.
Política vigente desde mayo 2026.
